TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F
Détails de l'offre d'emploi
Informations de l'offre
Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS !
ARTUS INTERIM PONTOISE recherche un collaborateur une mission longue durée
Vous aurez pour mission :
A/ Assurer le service après-vente des produits
– Participer à la prise des appels clients pour gérer la réparation.
– Réaliser les diagnostics techniques
– Sélectionner les pièces adaptées
B/ SE DEPLACER SUR LES LIEUX D’INTERVENTIONS
– Diagnostiquer les pannes
– Assurer la réparation demandée
– Assurer un support technique
– Compléter les bons d’intervention
– Rendre compte et documenter l’intervention réalisée
– Gérer et déclarer les dépenses de déplacements dans les limites des budgets attribués
C/ Participer à la démarche d’amélioration continue
– Partager le retour d’expérience avec les départements produits
– Echanger avec les équipes documentations, pièces de rechanges pour améliorer les documentations après-vente.
– Partager avec les différents services du Groupe (qualité, projet, etc.) les défauts récurrents pour l’amélioration produit
PRE REQUIS POUR TENIR L’EMPLOI :
– NIVEAU DE FORMATION (savoirs théoriques) et/ou expérience professionnelle :
Idéalement niveau Bac Pro ou BTS MAVA / BTS Electromécanicien / BTS Maintenance
– COMPETENCES TECHNIQUES (savoir-faire):
Lecture de plans : techniques, électrique, pneumatique, hydraulique / Pack Office / Aptitude de diagnostics
– COMPETENCES COMPORTEMENTALES – (savoir-être) – qualités requises :
Sens et relationnel client / Rigueur / Organisation / Gestion des priorités / Autonomie / Communication/ Diplomatie / Patience / Réactivité / Polyvalence / Travail en équipe.
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