Responsable Après Ventes (16)

Notre client, concessionnaire de véhicules routiers présent dans l’ouest de la France recherche son futur :

En tant que Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en supervisant les activités liées à l’entretien, la réparation et le suivi des interventions. 

Vos missions principales :

– Analyser l’activité via des tableaux de bord et mettre en œuvre des actions correctives.

– Élaborer et suivre le budget du service, gérer les investissements et les prix des prestations.

– Organiser les ateliers, superviser la maintenance des équipements et gérer les garanties.

– Traiter les réclamations, gérer les litiges et encadrer les activités administratives.

– Contribuer aux démarches qualité et à la gestion de la documentation technique.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 à Bac+5, comme un BTS AVA ou un diplôme en école de commerce.

Vous avez une expérience confirmée dans un poste similaire ou en gestion d’un service après-vente.

Vous maîtrisez les outils de gestion d’activité, et une connaissance des véhicules lourds ou de l’industrie serait un atout.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent relationnel.