Assistante service client H/F
Détails de l'offre d'emploi
Informations de l'offre
Spécialisée dans le recrutement et l’humain depuis 30 ans avec ses 70 agences, la Team Digit’ est toujours là pour te trouver des missions partout en France.
Une inscription 100% digitale et rapide depuis n’importe où.
Activités principales :
? Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation
jusqu’à la livraison et la facturation de celle-ci (excepté pour la prestation vêtement de travail),
? Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respect des contrats,
? Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée,
préavis?) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,
? Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients,
? Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses
recommandations,
? Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité,
? Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les
documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours,
? Répondre aux demandes d’informations internes et externes relatives aux dossiers clients en
cours,
? Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service
clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle.
SAVOIR-ETRE / APTITUDES PROFESSIONNELLES :
? Bon relationnel et sens de l’écoute
? Sens commercial
? Aisance téléphonique et bonne élocution
? Organisation et rigueur
? Autonomie et réactivité
? Goût pour les données chiffrées
? Esprit de négociation
Pour mieux te connaître, gardes ton téléphone à proximité pour que nous puissions te contacter
Tes récompenses à la clé:
– SMIC horaire brut (incluant IFM + ICCP)
– CET attractif de 8%
– Participation aux bénéfices
– Acompte de paie à la semaine si besoin
– Carte CE
– Chèques cadeaux
– Parrainage
– Possibilité d’intégration, de formation et contrat CDD/CDI à terme
– Montée en compétences via formation
– Contrats et Bulletins de Salaire digitaux
– Bénéficiez d’aides et de services dédiés (mutuelle, FASTT : logement, garde enfant, déplacement…).
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